网络无法使用LOFTER诊断指南

LOFTER小秘书:

偶尔会有用户反应在移动网络(4G/3G/EDGE)下,存在无法使用我们服务的情况,表现为应用加载数据失败,无法访问 http://www.lofter.com或LOFTER APP等。依我们的经验,这里的问题基本是由网络问题引起的,并且都是在中国移动的网络下,中国电信和中国联通较少遇到。这里写一下,如果出现这种情况,应该如何确定问题出在哪儿。 


首先,如果是在无线网络条件下,请排除本地网络的问题,直接在设备(iOS/Android/Windows 或别的平台)上访问一下不太可能出问题的网站,如打开浏览器访问www.163.com,看看能否成功。


排除本地网络问题后,请按以下方法诊断,需要先在设备上安装相应的检查应用

* iOS 用户推荐iNetTools

* Android 用户推荐LanDroid

* Windows 和 OS X 用户不需要额外的软件


检查方法

不同的设备有不同的检查方案,请分别按以下步骤操作


iOS 用户

1. 请打开 iNetTools

2. 进入 Ping,输入 api.lofter.com,然后点右上角的「启动」,出现结果后截图

3. 返回上一页,进入 路由轨迹,输入 api.lofter.com,然后点右上角的「启动」,出现结果后截图



 

 



 Android 用户

1. 请打开 LanDroid

2. 选择 Ping,输入 api.lofter.com,点击「 Go」,出现结果后截图

3. 返回上一页,选择 TraceRoute,输入 api.lofter.com,点击「 Go」,出现结果后截图







 


 Windows 用户

1. 请直接打开命令行(Windows 键 + R,弹出窗口后输入 cmd 后按「回车」,然后出来一个黑框就是了)

2. 输入 ping www.lofter.com,然后「回车」,返回结果后截图

3. 输入 tracert -d www.lofter.com,然后「回车」,返回结果后截图

4. 访问 http://nstool.netease.com ,将页面结果截图




OS X 用户

1. 请打开终端(control + 空格键,然后输入 Terminal 后「回车」,弹出一个白色窗口就是了)

2. 输入 ping -c 5 www.lofter.com,然后「回车」,出现返回结果后截图(command+shift+3)

3. 输入 traceroute www.lofter.com,然后「回车」,返回结果后截图

4. 访问http://nstool.netease.com,将页面结果截图




 
 最后将结果截图,通过官方客服qq 3299572434 反馈给lofter工作人员,并告知你所在的城市,以及所用网络的运营商。


评论 ( 68 )
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  1. 叶沐橙风。LOFTER小秘书 转载了此文字  到 放些转载
    发现我看不懂后觉得并没有什么卵用
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    发现我看不懂后觉得并没有什么卵用
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